作為建行一體化金融平臺的保險支柱，建信人壽堅持“干保險該干的事兒”，把“高誠信”、“理賠快”、“服務好”作為經營準則，不僅推出了小額案件快速理賠和重大案件應急處理機制，更是將“主動賠”的理念堅持到底，多次主動理賠災害事故，應急賠付、先行墊付已經成為建信人壽重大案件理賠的一大特色。為了不斷提高客戶滿意度，建信人壽還推出了限時投訴處理機制，建立了投訴抱怨聯動機制、投訴案件督辦機制，這些舉措使建信人壽長期保持了良好的聲譽和服務品質。

從2011 年揭牌至今，建信人壽已從最初的僅在3 個地區開展業務的小公司發展成為遍布16 省（市）、覆蓋國內主要城市群的大中型公司，并在成都、上海兩地設立了運營中心，服務網絡和服務能力都取得了顯著成長。通過與銀行的密切合作，建信人壽形成了一套集產品、服務、渠道、技術、流程于一體的銀保合作的模式，在滿足客戶需求的同時，實現了公司自身的快速發展。自2011 年揭牌以來，建信人壽保費年均復合增長率達 88%。2015 年上半年，建信人壽保費收入達到261 億元，同比增長121%；總資產達到587 億元。日前，中國保監會批準了建信人壽旗下資產管理公司籌建的申請。第一家銀行系保險資管公司的籌建，為進一步提高資產運營收益和風險控制能力，使客戶分享銀行系保險公司發展成果提供了重要的平臺。

記者 黃仕忠 通訊員 王華鋒