本報訊 記者 張濤 “12345”市政府服務熱線國慶期間“ 不打烊”。昨日，市行政服務中心向媒體通報稱，國慶期間我市“12345”政府服務熱線實行全天候接線，1 至7 日，共受理有效熱線事項1647 宗，當場答復熱線事項1406 宗，轉辦熱線事項241 宗。與去年同期相比，噪音擾民、環境污染成為了市民投訴的熱點。以前投訴的焦點之一——出租車不打表、拒載問題今年國慶有了前所未有的下降，投訴僅有9 宗。而此類投訴在去年國慶節達16 宗，今年春節期間也有30 多宗。

記者注意到，“12345”政府服務熱線受理的1647 宗有效熱線事項中，噪音擾民、環境污染仍是投訴的重災區，高達58 宗，其中噪音擾民 32 宗，環境污染26 宗。市行政服務中心負責人對此分析說，我市上半年通過大氣環境綜合整治“百日行動”，市民對自身周圍環境的關注度有了很大提高。不過，就數量而言，這與今年每月同期環境污染類投訴基本持平。

今年國慶期間價格投訴達21 次，其中反映的主要問題為車票價格上漲、旅游住宿費用過高等。消費糾紛投訴共20 次，主要是商品質量、售后服務問題等。城管投訴共 10 次，反映主要問題是流動商販。交通投訴9 次，主要問題是出租車不打表、拒載等。與去年同期相比， “12345”政府服務熱線受理的有效熱線事項中，除建筑工地施工、餐飲業噪音、商鋪高音喇叭等噪音問題投訴外，酒店房價、汽車票價、商品價格、美容美發消費等價格問題投訴宗數均有不同程度的下降，尤其是出租車拒載、不打表等問題下降最為明顯。