近日，廣東省消委會公布了2014年全省各級消委會系統受理消費者投訴總體情況。2014年，全省共受理消費者投訴124747件，比2013年增長5.6%，占全國消協組織投訴總量的20%；為消費者挽回經濟損失2.16億元，比2013年增長26.32%，在全國消協組織中占比19%。2014年，廣東省受理投訴量和為消費者挽回經濟損失數額兩項指標均居全國第一。

　　電器、網購、生活服務居投訴前三

　　數據顯示，2014年受理的投訴中，從投訴性質看質量問題占33.07%，其他服務問題占29.41%，售后服務問題占20.37%，合計占到總投訴量八成以上。與去年同期相比，質量、假冒、虛假宣傳、安全、人格尊嚴的投訴均呈現上升趨勢，售后服務、合同、價格、計量投訴略有下降。

從商品服務類別看，家用電子電器類、互聯網服務、生活社會服務類投訴量居前。省消委會介紹，2014年全省各級消委會共受理家用電子電器類投訴38160件，同比增長9.69%，占投訴總量的30.58%。廣東是網購大省，網購投訴量逐年遞增。2014年，全省各級消委會受理網購投訴17670件，同比增長46.93%。

　　駕校和非學歷培訓問題集中

　　2014年，售后服務類問題投訴量增長200%多，居漲幅榜第一。

　　金融行業的投訴量不大，但增幅卻僅次于銷售服務投訴，排名增幅榜第二。

　　教育培訓服務投訴2633件，同比增長64.67%居第三，主要問題集中在駕校和非學歷培訓上。其中，關于駕校的投訴主要在學時無保證、約定拿證時限無法兌現、教練服務態度欠佳等。有些教練吃拿卡要，甚至對學員進行辱罵。2014年，僅對深圳市安順康機動車駕駛員培訓有限公司的投訴就達199件，均反映該公司未按照原合同約定的時間為消費者安排考試。而非學歷教育培訓機構（尤其是英語技能培訓）經營者編造教師學歷、培訓內容及效果、隨意更改甚至取消課時、課程，也是投訴的重點。