2015年9月17日，溫國輝副省長在省政府副秘書長李貽偉、省衛計委主任陳元勝、省人社廳副廳長鄭朝陽等陪同下到市人民醫院院調研，市領導何忠友、黎意勇、彭定邦、朱蔚蔚等參加調研。

“ 您好，您對這次就醫滿意嗎？醫護人員態度如何？還有什么需要我們幫助的嗎？”近日，剛從市人民醫院出院的患者肖某就接到該院醫務人員打來的回訪電話，讓他倍感溫馨。

其實，這是市人民醫院推出的患者滿意度調查活動，積極開展維護人民群眾健康公益權益、鑄造一流服務品牌的措施之一。

近年來，該院通過提升硬件，增強人才學科軟實力，打造惠民醫療體系等一系列舉措，內涵建設邁上新臺階，綜合實力躍上新水平。特別是在去年重啟創建“三甲”醫院工作以來，在市委市政府、市衛計局及醫院領導班子的正確引導下，各項創建工作有條不紊開展。今年9月份，副省長溫國輝一行到該院調研時，對市人民醫院的創建工作給予了充分肯定和好評。目前，醫院正全力沖刺“三甲”醫院達標驗收。

市民盼望 政府支持

打造“萬綠河源、廣東綠谷”是河源未來發展的目標，而作為社會發展的“穩定器、服務器”，醫療衛生事業的同步發展成為了河源市民關注的焦點。然而，放眼全市，河源還沒一家三甲醫院，有市民看病時寧愿“舍近就遠”，紛紛前往廣州乃至北京的醫院就診，不僅費時費力，還有可能耽誤最佳治療時間和效果。

如何讓河源及周邊地區人民群眾在家門口好看病、看好病？作為市衛生系統龍頭單位，市人民醫院有責任積極思考，并以“創三甲”為契機，全面打開醫院發展的新局面。令人鼓舞的是，該院“創三甲”之舉，獲得省衛生廳、市衛計局的認可和支持。市委、市政府高度重視，把此舉寫進了2014 年市政府工作報告，單單去年市財政就支持了 5000 多萬元添置醫療新設備，醫院自籌700 多萬元，添置了一批先進的設備陸續投入使用，大大提高了診療水平。今年醫院又自籌經費，新增2200 萬元醫療設備，已進入招標采購程序。同時，市委、市政府在醫院二期工程建設上也給予了大力支持，目前，整體樓面已封頂，正在進行內外墻裝修、部分配套設備論證和招標工作，今年10 月份，市長彭建文到醫院專題調研創三甲工作時表示，在二期工程、配套設備及信息化建設改造升級經費方面給予大力支持。

養精蓄銳 蓄勢待發

創三甲，市人民醫院準備好了嗎？該院自2012 年全面啟動“創三甲”工作以來，至今已全部準備就緒。首先，提高醫療技術水平成為創建的“重頭戲”。醫院以專科建設促發展，把省、市重點專科為代表的內、外科作為支柱，突出龍頭地位，打造品牌，帶動醫院整體發展。目前，該院骨外科、神經內科為省重點臨床專科，眼科為省重點扶持建設臨床專科。目前心內科、普外科、醫學影像科等學科正在創建省重點學科。

其次，醫院的管理在“創三甲”中得到了進一步規范。落實醫療安全責任制，做到誰主管，誰簽字，誰負責，有效地防范了醫療風險；制定病歷書寫質量質控考核制度，構建病案“評價——反饋——改進”體系，提高病歷管理質量；健全各項規章制度，變經驗管理為科學管理。此外，人才培養也是“創三甲”不可或缺的一環。目前，醫院在職員工 1229 人，其中高級職稱238 人，中級職稱252 人，博士學歷1 人，碩士學歷55 人。為了讓醫院員工盡快成長，先后分3 批次派出40 多名業務骨干參加省組織的各類培訓班，并到廣州、深圳等上級醫院和先進兄弟醫院參觀學習，邀請國內專家學者前來授課。此外，為了二期工程交付使用后能順利開展業務，還分批赴省內外多家高校招聘畢業生。目前，已簽訂協議253 人，其中碩士研究生25 人，已上崗的有128人。

市人民醫院于2015年10月獲批成為暨南大學附屬醫院。

科教興院 促進醫院轉型升級

教學科研整體水平也在快速提升，為醫院發展提供強勁支撐。作為河源市醫療龍頭單位，醫院重視醫教研的同步發展，著力提高醫療軟實力，以醫促教，科教興醫。經兩年努力與完善，2015 年10 月獲批成為暨南大學附屬醫院，結束了河源地區沒有高校附屬醫院的歷史，使市醫院成為了一所集醫、教、研為一體的高層次醫療機構。同時，該院還先后成為暨大附屬第一醫院、北大深圳醫院、中山大學附屬腫瘤醫院對口幫扶醫院，中山大學孫逸仙紀念醫院醫療技術協作單位，省人民醫院心血管研究所“復雜性先心病防治網絡建設和優化治療策略研究”科研合作單位，暨南大學碩士研究生培養基地。

醫院積極鼓勵開展臨床科研和新技術、新項目開展工作，在新技術方面，開展了腦血管介入動脈瘤栓塞、心血管介入、先心病介入治療、腫瘤放療、高位頸椎手術、普外科和胸外科腔鏡微創手術等一系列新技術項目。科研方面，2014 年至2015 年共獲省醫學科研基金3 項；獲2014 年度市科技進步獎三等獎4項；3 個項目獲2013年市級科技成果轉化專項資金項目補助。

科室拼搏 奮力創“三甲”

為做好創“三甲”迎評工作，該院領導班子親自帶頭，成立了創“三甲”工作領導小組，抽調3 名骨干力量專職負責創“三甲”工作，明確各科室責任人，各科室齊心協力，共同努力，全力創“三甲”。根據三級甲等醫院評審標準，調整思路，再次揚帆起航，全院進行自查，各科室在完成日常工作的基礎上，強化培訓，落實條款要素，整理資料，完善資料臺賬，使創“三甲” 的迎評工作落到實處。強化專科建設，是醫院創“三甲”的重點工作。醫院通過加強骨科、神經內科等重點專科建設，促使醫院的技術水平不斷發展，并形成醫院品牌特色專科，符合三甲醫院的要求。

其中，該院在暨南大學附屬第一醫院骨科主任、教授、博士研究生導師、掛職市人民醫院副院長李志忠的帶領下，骨科先后完成了10 多例代表目前醫學界脊柱外科最高水平的上頸椎手術，患者均恢復良好。該院骨科已從以往的一個創傷為主的骨科發展到脊柱創傷骨科、關節創傷骨科、手足創傷骨科在內的大骨科，積累了頸腰椎間盤突出癥微創手術、上頸椎手術技術以及人工膝髖關節置換手術等方面的豐富經驗，得到了省內先進水平，在河源地區處于領先水平，成為省重點專科。

與此同時，持續提高醫療質量，改善醫患關系。邀請了省醫調委顧問面向全體醫生開展“核心制度與醫療風險管理” 講座，從法律層面講解發生“醫療事故、醫療差錯、醫療損害、醫療服務違約”的根源及其主要特點，并要求員工按照醫院的規章制度從病人掛號、首診、治療、配藥、查房、交班、病歷書寫、手術和病人知情權等方面要嚴格把關。

在護理方面，推行護士長集體學習制度，要求護士長學習管理學、心理學、法律法規、美學等知識，更好地為臨床服務。與此同時，推行床邊責任制，“把時間還給護士，把護士還給病人”，得到了患者及其家屬的好評。

此外，醫院也在積極做好各項后勤服務。監管物業公司做好全院的保安工作，全院治安環境有了很大的改善；做好醫院的環境衛生和綠化，為病人提供一個美化、綠化的舒適就醫環境；完成各項基建和裝修工作，讓醫院的硬件水平得到進一步的提升。

追逐夢想 續創輝煌

謀求創新發展，向更高層次邁進，是一代又一代市人民醫院醫務人員不懈的追求。抱著“升級騰飛”夢想，圍繞“三甲” 醫院創建，醫院醫務人員走過了艱難的3 年創建時光，吃住在醫院，著力完善資料；臨床醫護人員苦練“三基”，致力提高自身的醫療技術水平；院領導班子成員深入科室指導“三甲”創建工作，現場督辦……在省市領導的加油鼓勁下，針對各級領導提出的意見和建議，一班人又馬不停蹄地進入了沖刺階段。伴隨著“三甲”醫院檢查驗收的沖鋒號角，他們正以強烈的使命感、責任感、緊迫感和榮譽感備戰驗收，大力弘揚艱苦創業、團結拼搏、精益求精、無私奉獻、自強不息的醫者精神，統一思想，上下齊心，攻堅克難，傾力為“三甲”醫院驗收達標而拼搏,續寫醫院新的輝煌。

本報記者 梁小鴻