本報(bào)訊 記者 謝思思 昨日，市工商局召開紀(jì)念 3·15 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，工商部門今年將以3·15 活動(dòng)為契機(jī)，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和服裝、汽配、兒童用品、建筑裝飾材料、家電等五大重要商品和重點(diǎn)領(lǐng)域，針對(duì)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)開展監(jiān)管工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)悉，2016 年全市各級(jí)消委會(huì)和12315 申訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)1733 件。其中，申訴 1703 件，調(diào)解成功1186 件，舉報(bào)30 件，辦結(jié)1694 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約247.48 萬余元。消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題分別是手機(jī)質(zhì)量和維修投訴、家電產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題、服裝鞋帽類質(zhì)量、交通工具投訴、電信服務(wù)投訴、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴、美容美發(fā)和洗浴行業(yè)投訴、預(yù)付卡消費(fèi)欺詐等。

今年3·15 工商局將開展春季紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，集中力量開展農(nóng)資商品抽檢和市場(chǎng)執(zhí)法檢查，防止假冒農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為發(fā)生；根據(jù)我市消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題，開展對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為專項(xiàng)檢查；落實(shí)中消協(xié)“ 網(wǎng)絡(luò)誠信、消費(fèi)無憂”年主題，開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)的執(zhí)法檢查等系列活動(dòng)。