本報訊 見習記者 鄒俏 為做好我市旅游行業(yè)的創(chuàng)文迎檢準備工作，前日，市旅游局組織星級酒店、旅行社、景區(qū)等工作人員召開全市旅游行業(yè)創(chuàng)文工作推進會，部署創(chuàng)文工作任務并對一線窗口的工作人員進行培訓。

據(jù)悉，近年來，我市旅游行業(yè)整體服務質量明顯提升，市民文明旅游素質得到進一步提高。取得積極成效的同時，也還存在著文明旅游宣傳引導不夠到位、從業(yè)人員文明服務意識不強、部分星級酒店沒有建立高效的投訴處理機制、景區(qū)在引導游客文明旅游方面有待加強等問題。為此，會議要求，星級酒店、旅行社和景區(qū)需要明確任務和職責，充分運用各類宣傳手段營造文明旅游氛圍，保證內部及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，將創(chuàng)文工作落實到位。市旅游局將成立創(chuàng)文督察組，重點加強對旅游企業(yè)創(chuàng)文宣傳氛圍營造、旅游從業(yè)人員文明服務和行業(yè)規(guī)范管理等方面的督察，整頓旅游市場秩序，保障實現(xiàn)文明旅游與創(chuàng)文工作的有機結合。

此外，作為文明旅游工作的重要一環(huán)，現(xiàn)場還開展了“文明游河源禮儀美槎城”旅游文明禮儀專題講座和景區(qū)安全管理學習講座，邀請老師進行講解和培訓，組織旅游行業(yè)工作人員向游客宣傳引導文明旅游、勸導不文明行為、普及安全旅游知識，將創(chuàng)文工作的內容貫徹到每位市民的旅游出行中。