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為了使金融消費者更加清晰自身權益，更好地享受金融發展為生活、工作帶來的便捷，營造更加和諧的金融生態環境，中國農業銀行河源分行在 2017 年9 月期間，推出“金融知識進萬家”系列宣傳活動。

為確保活動取得實效，“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳月活動始終堅持“全面覆蓋、重點突出、務求實效”的原則，全面覆蓋轄屬所有網點，該行以網點為陣地、以學校、社區等為重點，開展形式多樣的宣傳活動，為消費者提供全方位、高質量、多角度的金融知識普及服務。

河源農行大樓。

金融知識進校園。

積極參與金融業集體宣傳活動

“如果我遇到詐騙電話之后，萬一我不小心把密碼告訴對方了，我第一步需要怎么做？”“持卡人卡片一旦產生盜刷，立即致電客服及時凍結賬戶掛失卡片，并要求銀行進行交易信息查詢。另外，持卡人應立即向當地公安部門報案，積極配合公安機關開展調查。如您的網銀、電話銀行、手機銀行等設置的密碼與被盜刷卡片密碼相同，建議您盡快修改用戶名和密碼等，以防其它賬戶被盜。”河源農行工作人員耐心解答消費者提出的問題。

9 月是銀行業金融知識宣傳月。9 月初，中國農業銀行河源分行先后參與了河源市金融系統“2017 年平安金融”宣傳月活動以及由河源銀監分局組織的 2017 年“金融知識進萬家” 宣傳月活動啟動儀式。該行工作人員向過往群眾派發遠離非法集資、防范電信詐騙及銀行卡用卡安全等知識宣傳折頁，并認真解答市民群眾提出的問題，得到了現場市民群眾的贊賞認可。通過集中戶外宣傳，使市民群眾更加了解金融知識，引導消費者依法、理性地維護自身權益，提升了其保障自身資金財產安全的意識和能力。

宣傳活動走進商業區、社區、校園

活動期間，河源農行以營業網點為依托，該分行轄內26 家網點先后開展了走進商業區、走進社區、走進校園等形式多樣的“金融知識進萬家”系列活動12 場，發放宣傳資料2 萬多份，參與人數13000 多人，在歡聲笑語中向市民宣傳金融知識的同時，增強了市民維護資金安全的意識。

其中，9 月26 日，河源農行在分行營業部會客區舉辦了一期“社區公益金融課堂”宣傳活動。活動通過現場授課、金融知識折頁派送及問題咨詢等方式開展，該分行志愿者講師分別講解了防范電信詐騙、銀行卡安全使用等知識，并現場解答了客戶有關社保卡使用、逾期信用記錄等問題，提升社會公眾的金融素質和金融知識水平。

9 月29 日，河源農行到源城區嘯仙中學開展了“金融知識進校園”宣傳活動，該校七年級全體師生約 1000 人參與了此次宣傳活動。該行工作人員為全體師生開展了一堂生動的 “金融知識講座”，深入淺出地向在校的中學生們講解金融騙局的防范，貨幣的起源、金融消費者的八項合法權益、個人信息的保護、防范金融詐騙等金融知識。活動中，同學們熱情高漲，與河源農行工作人員積極互動參與，課堂上他們認真聽講，并自覺進行筆記記錄，在有獎問答環節答對了全部問題。學校老師表示，這次活動真正做到寓教于樂，增強學生群體金融素質，提高在校學生的金融知識水平和金融風險認識。

河源農行相關負責人表示，在今后的工作中，將繼續加大在公共區域的宣傳力度，把宣傳教育工作作為重要工程常抓不懈，積極響應“金融知識進萬家”活動號召，普及金融知識，凈化金融環境，創建平安金融，避免老百姓受到非法金融活動的侵害。

小知識

從識別到防范，河源農行“金融知識進萬家”以務實和接地氣的方式，為消費者帶來一場金融普及盛宴。針對現場消費者關注的問題，如何識別詐騙、如何防范自身金融安全、如何應對卡片存在的風險以及應對方法，河源農行為消費者總結出3 條經驗，通過市場可能出現的不同招術，為消費者筑起一道道防火墻。

防火墻一 詐騙電話需隨時防范，不能輕信第三方

通常消費者收到陌生號碼短信，內容主要有以下幾種類型:

“因賬戶未及時還款導致逾期被凍結，要求立即撥打客服電話×××× 進行咨詢； 因信用卡積分將要清零，建議撥打客服電話××××進行禮品兌換；邀請客戶致電客服電話××××進行調額”，在遇到陌生號碼打電話、發短信時，河源農行工作人員表示，首先要做到不相信，請不要輕信手機收到的要求回電及索取動態密碼等信息的短信，不輕易撥打短信上面的“ 客服電話”。如果對短信或電話內容有任何疑問，可以撥打中國農業銀行的官方客服電話予以求證。

其次要做到不泄露自己的個人信息，對可疑的短信不予回應，提高風險防范意識，不隨意泄露個人信息，可撥打銀行客服熱線咨詢、核實。

防火墻二 警惕消費環境下的陷阱

“如果我們使用銀行卡時，如何識別當前的環境是否安全？遇到ATM機操作上出現問題時該怎么辦？”

河源農行提醒大家，在用卡安全方面，要做好以下防范措施：

1、保障ATM 操作安全。在ATM 上查詢、取款時，一定要留心觀察周圍環境，謹防密碼被人窺竊。打印出來的交易單據也不要隨意丟棄，請妥善處理或徹底銷毀。遇到機器操作問題時，請在原地直接撥打銀行客服電話進行求助，不要相信任何機器上的電話或者其他“熱心人”的幫助。

2、保證刷卡安全。要去正規商戶進行交易消費，并且隨時保證卡片在自己可視范圍之內。刷卡簽單時，認真核對卡片金額、日期以及卡號。

3、不要通過商戶套現。套現存在被商戶盜刷的風險，如果被銀行監測到客戶通過商戶套現，信用卡將有可能被降額或停卡處理。

4、在公共場合不輕易使用公共 WiFi 進行交易，不掃來源不明二維碼，不登錄未知網站，避免不法分子植入木馬病毒。

5、開通短信提醒業務，實時掌握卡片交易動態。

防火墻三 移動（網上）支付應把金融安全放在首位

由于移動支付的普及，移動支付或網上支付同樣存在著不安全因素。因此，消費者在網上支付或移動支付時，同樣需要注意風險防范，并做到以下幾點：

1、保證網上支付安全。網上交易前確認網址是否正確，完成交易后立刻退出。不要在網吧等公共場所進行交易，選擇信譽好、運行時間長的網站進行銀行卡網上支付業務。

2、辦理網絡購物、網絡退貨、退款時要認清官方渠道。要與官方客服進行聯系，切勿輕信不明身份的電話、網絡聊天工具或其它形式提供的非正規的網絡鏈接。

3、針對于網上交易的此類小額交易，建議用戶根據自身需求設置交易金額或關閉卡片網絡交易功能，最大程度降低用卡風險。

本報記者 鄭婷影 通訊員 吳金霖