廣發銀行深耕養老金融

推出中老年人專屬卡，提供養老金融綜合解決方案

1 月11 日，第149 場銀行業例行新 聞發布會在京召開。廣發銀行副行長 宗樂新以“廣發銀行深耕養老金融”為 主題，介紹了該行履行企業社會責任、 發力養老金融、不斷完善中老年人關 愛服務體系等情況。一同參與本次發 布會的還有廣發銀行零售銀行部負責 人姚永平、財富管理及私人銀行部負 責人張華。

“銀發經濟”前景巨大，養 老金融尚處于起步階段

當前，中國正經歷史上最大規模 的老齡化進程，并將成為全球人口老 齡化發展速度最快的國家之一。根據 民政部2016 年社會服務發展統計公報 數據，2016 年末中國60 周歲及以上老 年人口已達2.3 億人，占總人口的 16.7%，大約每6 個人里就有一個是老 年人。據聯合國統計，到本世紀中期， 中國將有近5 億人口超過60 歲，而這 個數字將超過美國人口總數。

廣發銀行河源分行發放廣發銀行“自在卡”。（資料圖片）

黨的十九大報告指出，積極應對 人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政 策體系和社會環境，推進醫養結合，加 快老齡亊業和產業發展。國務院發布 《“十三五”國家老齡事業發展和養老 體系建設規劃》，規劃提出到2020 年要 實現“多支柱、全覆蓋、更加公平、更可 持續的社會保障體系更加完善”的發 展目標。

作為全球老齡產業市場潛力最大 的國家之一，中國養老行業仍存在許 多亟需完善之處。具體到金融領域， 當前我國以養老儲蓄為代表的傳統養 老金融服務依然占據銀行類養老金融 服務的主流地位。市場上，針對未退 休人群的養老儲備型金融產品以及退 休人群的整體金融服務相對欠缺。養 老金融呈現業務零散化、產品碎片化 的特點。

行業調研發現痛點，廣發 銀行推出中老年人專屬卡

廣發銀行提前布局，在全國范圍內 組織開展了多輪針對50 歲以上人群的 深度調研，覆蓋北京、上海、廣州、深圳 等重點城市，受訪人數超過10000人。

調研結果顯示，中老年人在金融服 務中存在六大痛點：資金安全與保值需 提升；網點排隊時間長；養老金及各類 費用繳納手續費高；刷卡購物優惠低； 增值服務覆蓋不全；缺少情感關懷。

針對上述問題，廣發銀行在行業 內率先面向50 歲以上中老年客戶正式 推出“自在卡”，集理財服務、支付結 算、增值服務、商超優惠等于一體，滿 足中老年客戶需求。其中，對于中老 年人最關心的“錢袋子”問題，為其篩 選并定制合適自己的投資理財產品， 如定期存款專項利率上浮優惠、智能 儲蓄產品“靈活息”以及專享理財產品 等金融服務。

截至2017 年12 月末，廣發銀行 “自在卡”正式發行一年有余，已服務 超過28 萬中老年客戶，為接近10 萬名 中老年客戶購買了存款險，法律援助 月均服務客戶約2000 人，對于客戶服 務、業務發展都帶來了積極意義。

據廣發銀行副行長宗樂新介紹， 廣發銀行確立了養老金融工作的“一 二三”發展戰略，即“圍繞‘自在卡’一 條主線，推動‘產品創新’‘服務提升’ 兩輪驅動，協同‘養老金金融’‘養老服 務金融’‘養老產業金融’三大領域持 續發展”，實現“一年打基礎、兩年上規 模、三年樹品牌”的戰略目標，努力成 為“養老金融首選銀行”。

與中國人壽強聯手，打造 綜合養老金融“生態圈”

廣發銀行自攜手中國人壽以來， 不斷加大銀保協同力度，已相繼推出 聯名借記卡、聯名信用卡、“國壽一賬 通”專屬應用、“捷算通”聯名卡等。中 國人壽在養老保險領域具有豐富經驗 和市場優勢，該行將與中國人壽繼續 發揮協同效應，為中老年人提供更多 優質服務。

為響應“健康中國”戰略，廣發銀 行攜手中國人壽，在廣州試點開展廣 發社區銀行與國壽健康小屋的合作， 將優質醫療資源和金融資訊傳遞到社 區居民身邊，為居民物質財富和健康 財富全方位保駕護航。國壽健康小屋 通過與知名三甲醫院和診療機構合 作，使得居民能夠“足不出社區”便可 享受到健康服務和金融服務，打通“服 務最后一公里”。

此外，為積極應對人口老齡化挑 戰，貫徹落實國家戰略部署，廣東省民 政廳、省老齡辦、中國人壽廣東省分公 司啟動“銀齡安康行動”，為困難中老 年人群體出資、倡導社會捐贈或由子 女為父母投保。為進一步增強養老保 險配套和保障服務，廣發銀行將聯合 中國人壽全力支持廣東省民政廳、老 齡辦舉辦“廣東省‘銀齡安康杯’2018 老年春節聯歡晚會”，大力宣導“孝行 天下、情暖南粵”，“全民共行動、社會 齊參與”的精神，倡議社會各方力量積 極行動起來，搭建集“養”“醫”“康” “護”于一體的養老服務網絡。

而在養老產業金融方面，廣發銀 行將深度參與中國人壽“大資管、大健 康、大養老”發展戰略和“三點一線、四 季常青”的養老產業布局，跨界整合老 年護理、老年醫療、老年消費和老年金 融等養老服務產業鏈，打造綜合養老 “生態圈”。中國人壽主推的健康養老 品牌“國壽嘉園”，融合養老產業投資、 健康養老服務和綜合金融服務于一 體，打造國際一流的養老養生社區。 目前，“養老嘉園”的園區管理和中老 年人健康管理，已融入廣發銀行智慧 金融元素，將金融IC 卡和社區卡合二 為一，推出“嘉園通”手環，不僅可實現 監測運動、心率、睡眠等功能，還可一 揮即付瞬間完成支付，滿足園區內外 多場景下的小額支付交易，讓出行和 移動支付的難題迎刃而解，為中老年 人帶來更加安全便捷的支付體驗。

提升金融服務品質，不斷 完善老年人關愛體系

廣發銀行通過市場調研發現，需 要關愛與交流是中老年人普遍存在的 情感需求。為此，廣發銀行推出多項 金融服務，更加體現尊老、愛老、敬老 的傳統美德和情感元素。

在專有優惠方面，廣發銀行在中 老年人生活的周邊社區構建商戶特 惠體系，惠及他們生活的衣食住行。 在一號店、京東商城、線下的大型商 超以及藥房，每月開展刷卡享折扣的 優惠活動，深受客戶歡迎。同時，客 戶還享受開卡工本費、瞬時通費用、 柜面跨行轉賬、手機銀行跨行轉賬四 項支付結算費用減免優惠，節約交易 成本。

在專享服務方面，“自在卡”中老 年客戶可享受網點服務專窗綠色通 道，免去排隊困擾。同時，廣發銀行 為“自在卡”中老年客戶提供最高保 額10 萬元的存款損失險，讓他們放心 用卡、放心理財。此外，當這些客戶 遇上法律咨詢需求，可以第一時間獲 得廣發行提供的法律專家權威解答 與必要協助。

在專題活動方面，廣發銀行成立 “自在卡”俱樂部，定期開辦具有區域 性、特色性的學習班，包括書畫、攝影、 烹飪、健康保健等。2016 年，該行策劃 舉辦了“第一屆‘自在卡杯’全國廣場 舞大賽”，深受客戶歡迎喜愛，超過500 支隊伍報名，參賽人數超萬人。2017 年11 月，由國家體育總局體操運動管 理中心、廣發銀行聯合舉辦的“第二屆 ‘自在卡杯’全國廣場舞大賽”再度開 鑼，并將于今年1 月22 日在廣州舉行 決賽。本屆廣場舞大賽賽區覆蓋范圍 更廣、組織執行更專業、獎項評選更權 威，為中老年人提供了才華展示和社 交平臺，有益于健康健身的同時豐富 中老年人生活。

本報記者 張濤 通訊員 金育峰