廣發銀行作為踐行普惠金融的先驅者，充分關注客戶需求，近年來一直在嘗試不斷提升其金融服務的覆蓋面、滲透率和便利性，通過持續創新為客戶提供費用更低、效率更高的服務，滿足大眾多樣性的金融服務需求。

助力小微，惠及民生

黨的十九大報告指出，“要讓改革發展成果更多更公平惠及全體人民”。為響應國家“大眾創業、萬眾創新”政策，回歸金融服務實體經濟的本源，切實解決小微企業“融資難、融資貴、融資慢”等現實問題，廣發銀行推出“抵押易”個人經營貸款業務，助力小微企業解決發展難題。據悉，廣發銀行“抵押易”業務具有額度高、期限長、成數足三大優勢，貸款額度最高1000萬，授信期限長，貸款成數最高達7成。

與此同時，廣發銀行一直在尋求更高效便捷地把專業個人融資服務送到客戶身邊的模式，助力普惠金融發展。秉承創新發展的基因，廣發銀行在全國各地加強與當地稅務機構、公積金管理中心、社保機構開展戰略合作，推出個人信用消費貸款升級版產品——E秒貸（個稅貸、社保貸、公積金貸）。依托廣發銀行領先的零售信貸風控體系、大數據挖掘技術和線上線下一體化渠道整合能力，該產品極大地緩解了銀行和消費者之間的信息不對稱問題，打破了信息壁壘。相關機構對銀行提供具有權威性和真實性的稅務、社保或公積金信息，使其成為銀行貸款授信審批的重要參考依據。在一定期限內連續繳納個人所得稅、社保或公積金的受雇人士便可足不出戶在線上申請消費貸款，最高可獲達30萬元的貸款額度，實現買車、旅游、裝修、教育等消費需求。

推動中國家庭建立科學合理的資產配置理念

當前，中國經濟正在經歷空前的深度變革，中國家庭如何制定科學合理的資產配置策略，如何實現家庭財富的保值增值，是財富管理機構所面臨的共同實踐課題。為積極推動中國家庭建立起科學合理的資產配置理念，廣發銀行推出踐行普惠金融的又一業務創新——360智能資產配置服務，為客戶量身定制投資理財方案帶來全新體驗。

廣發銀行自主研發的360智能資產配置服務以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念，為客戶設計出財富增值、子女教育、退休養老等多種生涯需求場景，在綜合考慮客戶的風險偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場環境等多種因素的基礎上，構建出涵蓋銀行理財、公募基金、資管計劃及保險等豐富多樣的產品投資組合，為客戶呈現更專業的綜合資產配置方案。

手機銀行服務以“智”普“惠”

廣發銀行持續推動移動金融服務模式升級。今年7月，正式發布手機銀行v4.3.0版本，繼去年末該行換“芯”重建發布手機銀行4.0后，短短半年多時間內快速迭代更新10余個版本，密集推出智能服務新亮點：首推智能客服，為客戶提供7x24小時智能應答服務，有效提升客戶體驗；語音服務方面，推出了“小智小智”語音喚起智能搜索、語音輸入、語音聊天、Siri轉賬等多項創新應用。客戶使用Siri轉賬功能時，只需通過蘋果手機（需iOS10以上版本）Siri功能說出“我要轉賬”或“給xxx轉xxx元”，即可打開廣發手機銀行APP并調起轉賬頁面，已有信息自動生成，免去再次填寫的麻煩，整個流程一氣呵成。更為神奇的是，啟動廣發手機銀行APP后，只要在任一頁面說出“小智小智”語音指令，都能直達語音搜索頁面，無論客戶想找什么都只是一句話的事，真正做到一“聲”令下，解放雙手，使更廣大的客戶群體都能輕松使用手機銀行。

本報記者 張濤 通訊員 金育峰