黨的二十屆三中全會(huì)明確提出“健全社會(huì)治理體系”。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈，金融活則經(jīng)濟(jì)活，金融承載著社會(huì)資源配置的關(guān)鍵作用，更是社會(huì)治理和國(guó)家治理的關(guān)鍵一環(huán)。作為國(guó)有大型金融機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，積極助力提升社會(huì)治理效能，在醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、環(huán)境治理、社會(huì)管理和自然災(zāi)害預(yù)防等領(lǐng)域“大有可為”，以“金融保險(xiǎn)之力”嵌入“社會(huì)之治”，連接有效市場(chǎng)和有為政府。

何以解憂(yōu)？金融保險(xiǎn)接力“1到100”

交通事故中傷員陷入昏迷、事故責(zé)任還未明確，“救命錢(qián)”誰(shuí)來(lái)支付？從報(bào)案到搶救，生死時(shí)速還能不能再快些？傷者家屬因辦理手續(xù)來(lái)回奔波，這樣的勞頓還能更省嗎？

在2019年以前，面對(duì)以上三個(gè)橫亙?cè)诮煌ㄊ鹿手械?ldquo;憂(yōu)心之問(wèn)”，往往要通過(guò)財(cái)政、交警、醫(yī)院等多方力量斡旋解決，“那時(shí)交通事故醫(yī)療救助資金申請(qǐng)周期平均要在45天到60天，經(jīng)常還面臨肇事逃逸、非機(jī)動(dòng)車(chē)沒(méi)上保險(xiǎn)、事故責(zé)任人支付不起賠償金等‘追無(wú)可追’的情況”，山西省臨汾市堯都區(qū)交警支隊(duì)交警李仁智介紹道。作為一名有著15年交通事故處理經(jīng)驗(yàn)的老手，李仁智心里有一個(gè)明顯的分水嶺：自2019年8月中國(guó)人壽運(yùn)營(yíng)管理山西省道路交通事故社會(huì)救助基金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“道交基金”）后，“很快就都更順暢了”。集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)山西分公司持續(xù)深化專(zhuān)業(yè)能力，聯(lián)動(dòng)山西省公安交警確立173家重傷員急救綠色通道醫(yī)院，24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，“穿針引線(xiàn)”于事故家庭、財(cái)政、交警、醫(yī)院之間，基金運(yùn)轉(zhuǎn)效率、傷員搶救效率等隨之大幅提升。

快，還必須再快。“預(yù)擔(dān)保、快搶救、后付費(fèi)”，這是山西省道交基金這項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事一開(kāi)始就給出的答案。2025年6月24日9時(shí)30分，這邊交警在臨汾市五一東路孟莊街十字口剛完成一起機(jī)動(dòng)車(chē)與電單車(chē)相撞事故的現(xiàn)場(chǎng)勘查、救護(hù)車(chē)正載著傷員呼嘯疾馳在路上，那邊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山西分公司道交基金工作人員就已經(jīng)在臨汾市中心醫(yī)院的24小時(shí)服務(wù)站內(nèi)啟動(dòng)預(yù)擔(dān)保程序，并將傷情數(shù)據(jù)同步傳輸?shù)结t(yī)院急診系統(tǒng)。“先救人！”交警、醫(yī)生、家屬的異口同聲，正是來(lái)自于中國(guó)人壽運(yùn)營(yíng)管理道交基金帶來(lái)的“效率”底氣。

這就是中國(guó)人壽保險(xiǎn)機(jī)制融入社會(huì)治理的特色所在——通過(guò)“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、全省集中管理、統(tǒng)一政策運(yùn)作”的模式，公司積極參與山西、山東、陜西、浙江等省市的道交基金服務(wù)工作，目前已累計(jì)墊付資金14.6億元，追償7.45億元，追償28243起，救助36463人，有效化解了“因傷致貧、因責(zé)上訪(fǎng)”等突出社會(huì)矛盾。

除了墊付“救命錢(qián)”的燃眉之急已解，中國(guó)人壽還積極助力道交基金高效追回墊款，確保基金“活水長(zhǎng)流”。其中，集團(tuán)旗下成員單位廣發(fā)銀行創(chuàng)新推出集“短信提醒+精準(zhǔn)核驗(yàn)+一鍵對(duì)賬”于一體的“慧繳費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)解決方案，直擊追償效率與管理效能的核心訴求。項(xiàng)目運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)發(fā)送追償短信1150余條，涉及回收社會(huì)救助款項(xiàng)近3000萬(wàn)元。

何以為安？從“最后1公里”走到“最后1米”

在太原所轄的清徐縣徐溝鎮(zhèn)，就有這樣一個(gè)特殊的愛(ài)心驛站，暑天想喝口水的環(huán)衛(wèi)工人、中午想熱飯的快遞小哥、放學(xué)等待家長(zhǎng)來(lái)接的孩童、手機(jī)黑屏想尋求幫助的大爺大娘統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)得來(lái)。這就是中國(guó)人壽“百區(qū)百鎮(zhèn)”綜合金融服務(wù)站的一個(gè)暖心縮影，在這個(gè)集中國(guó)人壽三農(nóng)服務(wù)站、愛(ài)心驛站為一體，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員、農(nóng)險(xiǎn)協(xié)保員、交警常駐的服務(wù)站內(nèi)，壽險(xiǎn)“人生七張保單”、廣發(fā)“六福同享”、財(cái)險(xiǎn)“五子登科”等通俗易懂的金融保險(xiǎn)知識(shí)宣傳張貼于墻上，十里八鄉(xiāng)的百姓無(wú)需遠(yuǎn)途奔波，即可一條龍完成人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理及廣發(fā)銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)等金融服務(wù)，同時(shí)站內(nèi)還提供醫(yī)療箱、飲水機(jī)、微波爐等便民設(shè)施，讓金融服務(wù)“看得見(jiàn)”，更讓金融溫度“摸得著”。

作為普惠金融賦能社會(huì)治理實(shí)踐的重要陣地，縣域金融生態(tài)就是落實(shí)金融“五篇大文章”的最廣大基本單元。如果說(shuō)金融串聯(lián)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，那中國(guó)人壽集團(tuán)旗下保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊凝聚的協(xié)同力量，就要努力成為其中的毛細(xì)血管，“到祖國(guó)和人民最需要的地方去”，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們的綜合金融服務(wù)，就是要從最后1公里走到最后1米”。

在山西，中國(guó)人壽走到最后一米，積極滿(mǎn)足廣袤縣域百姓的金融保險(xiǎn)需求。放眼全國(guó)，中國(guó)人壽全面助力筑牢“三張網(wǎng)”，致力于為社會(huì)治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)國(guó)壽智慧、方案和力量。為構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)，中國(guó)人壽2024年境內(nèi)累計(jì)新增保險(xiǎn)金額超700萬(wàn)億元，保險(xiǎn)資金直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模約5萬(wàn)億元，境內(nèi)人民幣貸款余額超2萬(wàn)億元，2024年集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司全年凈加倉(cāng)超過(guò)1000億元，為資本市場(chǎng)注入“真金白銀”。為織密社會(huì)保障網(wǎng)，中國(guó)人壽為養(yǎng)老保險(xiǎn)“三支柱”管理各類(lèi)“養(yǎng)老錢(qián)”約2.1萬(wàn)億元，并加速在全國(guó)26個(gè)中心城市推進(jìn)城心公寓養(yǎng)老、城郊機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)和居家養(yǎng)老等多業(yè)態(tài)養(yǎng)老項(xiàng)目布局。為扎牢災(zāi)害防控網(wǎng)，中國(guó)人壽不斷深化風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)，2024年集團(tuán)賠付支出超3560億元，巨災(zāi)保險(xiǎn)保障金額同比增長(zhǎng)超300%；集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司2025年上半年處理賠付案件超2500萬(wàn)件。

何往而興？從1.0到未來(lái)式

清風(fēng)穿過(guò)巍峨太行，在山西省晉城市所轄的沁水縣西南部，正橫臥著太行山的支脈中條山。從建國(guó)之初的治沙造林，到如今森林茂密，離不開(kāi)一代代護(hù)林員的堅(jiān)守與付出。今年37歲的高忠博是一名“林三代”，2010年大學(xué)畢業(yè)后，在同樣為護(hù)林員的爺爺、父親的鼓勵(lì)下，他選擇回到“此心歸處”，踏上中條山中村林場(chǎng)日復(fù)一日的巡山路。然而，像他這樣守護(hù)林業(yè)資源的前沿哨兵，風(fēng)險(xiǎn)卻常常相伴。“有時(shí)巡護(hù)過(guò)程會(huì)突發(fā)暴雨，有時(shí)猛竄出來(lái)的野豬、金錢(qián)豹能讓人帶摩托翻到坡下”，提到林場(chǎng)36名護(hù)林員的日常，中條山中村林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)孫建滿(mǎn)是心疼：“護(hù)林員長(zhǎng)期生活在深山里，少有人問(wèn)津，如果不是家里長(zhǎng)輩有干護(hù)林員的，有感情，真的很少有年輕人愿意主動(dòng)來(lái)做這份工作。”此外，蟲(chóng)害多發(fā)、雷擊火等自然災(zāi)害點(diǎn)發(fā)的現(xiàn)狀也深深困擾著一代代護(hù)林人。

專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)保障是中國(guó)人壽推動(dòng)山西生態(tài)治理、服務(wù)護(hù)林人的第一道關(guān)鍵密碼。圍繞服務(wù)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山西分公司把綠色金融作為做好金融“五篇大文章”的切入點(diǎn)和突破口，探索政企合作開(kāi)展厚植美麗山西生態(tài)底色“五個(gè)一”行動(dòng)，為山西省4000多萬(wàn)畝生態(tài)林木提供風(fēng)險(xiǎn)保障超440億元，并創(chuàng)新研發(fā)“綠色衛(wèi)士”專(zhuān)屬產(chǎn)品，涵蓋護(hù)林員意外、中暑、見(jiàn)義勇為、出行及家財(cái)損失等多維風(fēng)險(xiǎn)，已累計(jì)為山西省8700余名護(hù)林員提供風(fēng)險(xiǎn)保障近140億元。

第二道關(guān)鍵密碼在于中國(guó)人壽不僅保障過(guò)去，更會(huì)洞見(jiàn)未來(lái)。“保險(xiǎn)價(jià)值的初級(jí)階段聚焦于社會(huì)與民生的風(fēng)險(xiǎn)損失經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，現(xiàn)階段在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕�礎(chǔ)上，還應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)減量與糾紛化解等社會(huì)治理責(zé)任”，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。以林業(yè)最常見(jiàn)的防治蟲(chóng)害和火災(zāi)為例，在山西，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司森林險(xiǎn)保費(fèi)中每100元就有10余元被固定用于生物防治和森林防火，同時(shí)賠付金還被用于支持建設(shè)“空天地一體化”監(jiān)測(cè)網(wǎng)，目前已整合衛(wèi)星遙感+鐵塔監(jiān)控+無(wú)人機(jī)巡檢，覆蓋全省90%重點(diǎn)林區(qū)，火災(zāi)預(yù)警響應(yīng)速度縮短至60秒內(nèi)。

與此同時(shí)，為支持將“綠水青山”有效轉(zhuǎn)化為“金山銀山”，中國(guó)人壽不斷創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品供給，先后推出海洋、森林、濕地碳匯氣象指數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品，已實(shí)現(xiàn)三大生態(tài)系統(tǒng)碳匯保障有效覆蓋，并積極將衛(wèi)星遙感、氣象等大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于“碳庫(kù)”產(chǎn)品創(chuàng)新和理賠服務(wù)。人不負(fù)青山，青山定不負(fù)人，轉(zhuǎn)眼間75年過(guò)去，如今中條山上的油松已長(zhǎng)得郁郁蔥蔥，植被覆蓋率超過(guò)82%，2萬(wàn)畝連翹、黨參亦在“林下經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)套餐”的庇護(hù)下茁壯成長(zhǎng)，中國(guó)人壽面對(duì)面、心連心的密碼，就寫(xiě)在每位護(hù)林員揚(yáng)起的嘴角、安放的身心、舒展的眉宇之間。

未來(lái)，中國(guó)人壽將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，加快推進(jìn)“333戰(zhàn)略”，更好發(fā)揮行業(yè)頭雁作用，有效滿(mǎn)足政府、機(jī)構(gòu)、個(gè)人客戶(hù)一站式、多元化、全生命周期的金融保險(xiǎn)需求，深入以金融服務(wù)的“大有可為”提社會(huì)治理之“效”、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展之“進(jìn)”，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)服務(wù)好國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

（金芷汐）